前言：
      很多人善于谈判，因为有一个很好的谈判心智模式。谈判的功能是通过“心智沟通”而引起谈判双方各自利益点的满足，并最终形成双赢的谈判结果。其实谈判的最有效的技巧是谈判心理过程的把握，了解谈判另一方的心路历程和谈判各个阶段的心理变数，也许就胜券在握了。很多谈判能力是在不自不觉的过程中得到提升的，谈判技巧的训练是让谈判者变不自觉为有意识地修炼，去把握谈判的心理变化，掌握谈判的节奏，变被动为主动，从而获得谈判的成功。

课程简介： 
      本课程用互动的方式要求受训者做出恰当选择。分解个案中谈判的步骤，用推导法将假设的疑难点一一排除。大量模拟情景谈判、大量个案现场测试、大量问题提供解决方案。使学员对谈判策略与技巧有正确的了解，学会如何以专业手法来面对客户或供货商进行谈判议价，建立信心与能力，进而提升工作绩效。

课程收益：
1、增进学员对谈判之正确认知、技巧与信心；
2、掌握面对强势对方之有效谈判之道；
3、对于策略运作、市场动态、信息收集，能发挥自己能力；
4、能更有自信与能力去面对各种谈判难题，寻求有效对策。

适用对象：
销售人员、企业部门管理者、被谈判失败而困扰的人

授课形式：
小班分组授课，角色扮演、案例分析、谈判诊断，标准人数36人，最高不超过50人

课时安排：
2天，共14小时

课程大纲：
单元1. 谈判的正确认知
1-1 为什么要进行谈判？
1-2 谈判之真义及价值
1-3 对立式与合作式谈判    
1-4 成功谈判的七根梁柱
1-5 谈判过程五阶段
1-6 谈判中的影响力
单元2. 谈判中的沟通技巧
2-1 有效沟通的主要因素
2-2 与客户或供货商的沟通障碍
2-3 沟通中的用语、声音及肢体语言之影响力
2-4 了解对方沟通备后的心理假设
2-5 运用肯定语句于谈判沟通
单元3. 谈判过程五阶段
3-1 阶段1~规划(Planning)
3-2 阶段2~准备立场(Preparing Your Position)
3-3 阶段3~折冲与让步(Bargaining & Concession)
3-4 阶段4~达成协议(Reaching Agreement)
3-5 阶段5~跟进与加强关系(Follow Up)
单元4. 商务谈判技巧与战术
4-1 五种人际互动技巧
※    建立关系技巧
※    有效表达技巧
※    积极倾听技巧
※    灵活提问技巧
※    给予反馈技巧
4-2 三种困境的谈判技巧
4-3 商务谈判战术
4-4 谈判中的陷阱
4-5 谈判中的成功关键
单元5. 谈判中的冲突管理
5-1 冲突的起因
5-2 冲突的层次
5-3 冲突管理策略
5-4 冲突管理的五个关键因素
单元6. 高效能的谈判
6-1 高效能谈判者之特质
6-2 如何成为高效能谈判者
6-3 双赢谈判策略
单元7. 谈判者的能力成长
7-1 如何诊断自己的谈判能力？
7-2 高效能谈判者具备之能力条件
※    知识
※    技巧
※    态度
7-3 谈判者的自我成长策略
7-4 掌握谈判教战守则
7-5 培养谈判者的三种关键能力
※    定力
※    韧力
※    魄力
7-6 经由谈判快速成长